Social Media Marketing
Social Media Marketing ist eine spezielle Form des Onlinemarketings, bei welcher versucht wird die Marketingziele in sozialen Medien wie Facebook, Twitter & Co zu verwirklichen.
Es gibt unterschiedlichen Intensitätsstufen beim Social Media Marketing:
proaktive Strategie – man handelt aus freiem Willen
reaktive Strategie – man reagiert auf vorhandene Aktivitäten
passive Strategie - man informiert sich, greift aber nicht aktiv in das Geschehen ein
keine Strategie – man setzt überhaupt keine Maßnahmen im Social Web
Quantitative Marketingziele:
- Umsatz
- Gewinn
- Kostenziele
- Marktanteil
Qualitative Marketingziele
- Bekanntheit
- Image
- Zuverlässigkeit
- Kundenbindung
- Qualität
Beim Start einer Social Media Kampagne müssen einige wichtige Faktoren berücksichtigt werden, denn für Anfänger erweisen sich die relativ geringen Eintrittsbarrieren öfters als Stolperfalle. Bei der Entwicklung einer Social-Media-Strategie gilt es das mit dem Einsatz von Social Media verfolgte Ziel klar zu definieren: Geht es um die Kundenbindung, um die Kundeneugewinnung, um die Gewinnung neuer Mitarbeiter oder um die Imagepflege?
Ein weiterer wichtiger Faktor beim Social Media Marketing ist die Definition der Zielgruppe und die Auswahl der richtigen Kommunikationskanäle. Legen Sie die für Ihr Unternehmen relevanten Social-Media-Plattformen fest, stellen Sie Regeln auf, wie sich Ihre Mitarbeiter im Internet verhalten sollen (Social Media Guidelines).
Erfolgreiches Social Media Marketing soll die Bindung zwischen Kunde & Produkt/Unternehmen stärken und den Kunden längerfristig an das Unternehmen binden. Der Kunde hat die Möglichkeit auf diversen Social Media Portalen seine Begeisterung über Ihre Produkte auszudrücken. Aufgrund der engen Vernetzungen zwischen den Menschen können sich Social-Media-Kampagnen rasend schnell verbreiten.
Zusätzlich wird hier, zum Unterschied zu der "normalen" Geschäftswelt – in welcher eventuelle Kritik ebenfalls auftritt - dem Unternehmen die Möglichkeit geboten, sofort auf die geäußerte Kritik zu reagieren und diese positiv, als Chance, zu nützen.
Social Media Marketing erlangt als weitere wichtige Kommunikationsmöglichkeit mit dem Kunden immer mehr an Bedeutung und sollte daher in die unternehmensweite Marketingstrategie Einzug finden.
Im Vergleich zwischen der Nutzung von Social Media und normales Internetsurfen wurde festgestellt, dass die Nutzung von Social Media weltweit mit 4,6 Stunden pro Woche den größten Zeitanteil im Onlinegeschehen ausmacht, wohingegen für das normale Internetsurfen lediglich 2,4 Stunden pro Woche aufgewendet werden.
Wichtige Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Social Media Marketing
- Definieren Sie Ihre Zielgruppe
- Informieren Sie sich über Ihre Zielgruppe
- Hören Sie durch ein gezieltes Social Media Monitoring Ihrer Zielgruppe zu
- Bieten Sie einen Mehrwert für den Leser/Mitglied
- Zeigen Sie ihre Kompetenz
Vorteile von Social-Media-Marketing
Mehr Transparenz
Zeigen Sie die Menschen hinter Ihrem Unternehmen, denn wenn die Personen hinter einer Botschaft gesehen werden, wird die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen vertieft.
Verbesserte Produktentwicklung
Über Social Media Plattformen können Sie mit Ihren Kunden über Ihre Produkte kommunizieren. Warum lassen Sie diese Informationen nicht in den Produktentwicklungsprozess einfließen?
Direkte Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden
Die meisten Ihrer Kunden sind von Ihren Produkten begeistert, nutzen Sie diese Begeisterung und liefern Sie Ihnen Material, mit denen Sie ihre Begeisterung verbreiten können. Hierbei handelt es sich um das sogenannte Mundpropaganda-Prinzip.
Suchmaschinenoptimierung
Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen werden heutzutage fast schon standardmäßig über Suchmaschinen gesucht. Social-Media-Maßnahmen sind eine sehr wertvolle Form von SEO, denn der neu geschaffene Content wird von den Suchmaschinen besonders honoriert.
