Personalisierung

Personalisierung und Automation Technology: Trends im Marketing

Marketer haben es oft nicht leicht. In einer so werbeübersättigten Welt, in der wir praktisch immun gegen Anzeigen sind und Content scheinbar von uns abprallt, muss Marketing vor allem eines. Auffallen. Aber wie schafft man es aus der Masse herauszustechen? Die Antwort ist naheliegend: Personalisierung.

 

Intelligente Segmentierung – das A und O im zukunftsorientierten Marketing

 

Die richtige Segmentierung ist einer der wichtigsten Schritte in Richtung erfolgreicher Marketingkampagne. Segmente sollten sich größtenteils an dem Verhalten der Kunden orientieren. Auch eine Segmentierung im Bereich der E-Mail-Datenbanken kann zu besseren Marketingergebnissen führen.

Smarte, vollautomatisierte Segmentierungstools können Nutzerdaten vereinfacht darstellen und visualisieren. Dadurch lassen sich Kampagnen viel einfacher in Richtung Personalisierung weiterentwickeln, und das zahlt sich aus. Laut Harvard Business Review steigert eine individualisierte, personalisierte Ansprache den Umsatz um mehr als 10 %.

 

Von der Segmentierung zur Personalisierung

 

Ohne Personalisierung geht heutzutage nichts mehr. Mithilfe zielgerichteter, individualisierter Ansprache profitieren Unternehmen vielfältig. Spricht man den Kunden persönlich an, kann man im besten Fall mit höheren Interaktionsraten und einer verbesserten Customer Journey rechnen. Dadurch lassen sich im Endeffekt auch höhere Conversion Rates generieren und der Erfolg der Marketingmaßnahmen ist natürlich um einiges größer.

 

Aber wie funktioniert Personalisierung genau? Im ersten Schritt erfasst und analysiert man Nutzerdaten strategisch. Intelligente Systeme sind dann in der Lage wiederkehrende Muster in den Datenmengen zu erkennen. Dadurch können Prognosemodelle zu Kundenverhalten erstellt werden. Letztendlich bilden diese Vorhersagen dann die Grundlage für die Personalisierung der Marketingmaßnahmen.

 

Marketing Automation

 

Personalisierte Ansprache wäre ohne Marketing-Automatisierung gar nicht möglich. Durch diese Automatisierung können beispielsweise individualisierte Newsletter- und E-Mailkampagnen eingesetzt werden. Auch im eCommerce kommt Automatisierung in Form von Chatbots und Produktempfehlungen zum Einsatz.

 

Es wird also klar: Der Einsatz von Automatisierungstechnologien erleichtert vieles und ist aus den Marketingabteilungen der heutigen Zeit nicht mehr wegzudenken. Auch die Zukunft des Marketings wird sich daher höchstwahrscheinlich in Richtung Personalisierung und Automatisierung weiterentwickeln.

 

Foto: shutterstock.com, Photon photo

Magdalena Heugl
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